Специалист отдела контроля качества (онлайн-отдел)

«ЦИФРА» — ключевой партнер топовых застройщиков Крыма и всего Юга России.

Мы продаем курортную недвижимость бизнес и премиум сегмента, предлагая нашим клиентам лучшие объекты, которые принесут им максимальную выгоду!

Сейчас мы в поисках сильного специалиста отдела контроля качества, который займется оценкой уровня сервиса и аудитом работы отдела продаж на соответствие стандартам компании.

Чем придётся заниматься:

1. Ежедневный операционный контроль – контроль скорости обработки лидов и дисциплины работы в CRM

2. Мониторинг качества - оценка качества звонков и ведения сделок по установленным метрикам

3. Внедрение новых и улучшение существующих инструментов по контролю качества и аналитике продаж

4. Администрирование и техническая поддержка CRM и телефонии

5. Работа с базами данных и лидами

Что мы ожидаем от кандидата:

1. Опыт работы в ОКК — от 1 года, предпочтительно — аналогичный опыт работы в аналогичный опыт в строительных компаниях или агентствах недвижимости

2. Сильные аналитические навыки: опыт обработки и визуализации данных

3. Навыки проведения аудитов, оценки коммуникаций и клиентского пути

4. Опыт работы с CRM и понимание воронки продаж

5. Внимательность к деталям, системный подход, проактивность и инициативность

Мы предлагаем:

1. Работу с амбициозной профессиональной командой

2. Конкурентный оклад + прозрачную систему бонусов

3. Адаптацию и ввод в должность

4. Возможности карьерного роста — для нас приоритетны кандидаты, у кого есть навыки и амбиции вырасти до руководителя отдела качества

Здесь ваши выводы становятся основой для стратегического планирования. Ваша система качества станет несущим каркасом для роста всей компании. Если ваши амбиции совпадают с этой задачей, мы обсудим детали.