Разам
Администратор стоматологии
- Деловое общение
- Организаторские навыки
- Телефонные переговоры
- Прием посетителей
- Администрирование
- Работа с базами данных
- оформление документации
- Медицинская документация
- Кассовые операции
- Первичные документы
- Прием и распределение звонков
- Поиск и привлечение клиентов
Обязанности администратора/координатора клинки
1. Работа с пациентами:
Встреча пациентов, создание комфортной атмосферы с первых минут визита. Мы стремимся быть лучшими от первого контакта
Консультация по услугам клиники, ориентирование по врачам и направлениям лечения.
Запись пациентов на приём, ведение расписания врачей, контроль заполненности графиков.
Напоминание о приёмах, координация повторных визитов.
Сопровождение пациента от первичного обращения до завершения лечения (ведение “пути пациента”).
2. Коммуникация и сервис:
Поддержание высокого уровня клиентского сервиса — внимание, вежливость, деликатность.
Работа с обращениями и обратной связью от пациентов.
Грамотная коммуникация в мессенджерах, по телефону и лично.
3. Организация работы клиники:
Контроль порядка, чистоты во всей клинике (кроме рабочих кабинетов).
Взаимодействие с врачами и ассистентами, оперативное решение текущих вопросов.
Ведение внутренней документации, отчётности, кассовых операций (приём оплаты, работа с кассой, взаимодействие с бухгалтером).
4. Координация:
Ведение клиентской базы, фиксация всех обращений и визитов в CRM-системе.
Контроль качества обработки заявок с сайта и рекламы.
Помощь в организации фотосессий, съёмок, отзывов, мероприятий для пациентов.
5. Представление клиники:
Поддержание имиджа клиники — внешний вид, манера общения, культура речи.
Соблюдение стандартов бренда и ценностей клиники: сервис, репутация, профессионализм.
Администратор — лицо и голос клиники. От вашего внимания, доброжелательности и профессионализма зависит первое впечатление пациента.
Условия и преимущества:
- График работы 5/2, с 10:00 до 19:00
- Оформление по ТК РФ, стабильная заработная плата
- Современная клиника в центре города
- Дружный коллектив и поддержка на всех этапах
- Возможность профессионального роста и развития
О компании
Мы — стоматологическая клиника с безупречной репутацией, где ценят комфорт пациентов и профессионализм сотрудников. Присоединяйтесь к нам, чтобы вместе создавать сервис, который действительно вдохновляет!