Мы развиваем корпоративную CRM и процессную платформу на базе ELMA 365 и усиливаем команду специалистом, который будет отвечать за администрирование системы, поддержку пользователей и сопровождение интеграций.
ЗАДАЧИ, КОТОРЫЕ ПРЕДСТОИТ РЕШИТЬ
1. Администрирование и поддержка пользователей:
- Управление правами, ролями, профилями доступа;
- Настройка интерфейсов, карточек и справочников;
- Консультирование сотрудников по работе в системе;
- Проведение обучений и подготовка инструкций для пользователей.
2. Мониторинг и поддержание стабильной работы системы
- Контроль исполнения бизнес-процессов и мониторинг ошибок;
- Оперативное реагирование на инциденты, взаимодействие с пользователями;
- Анализ причин сбоев, сбор входящих запросов, передача задач в разработку;
- Поддержание корректности данных: сверка, поиск и устранение ошибок.
3. Работа с интеграциями
- Сопровождение интеграций ELMA 365 с 1С и Яндекс.Трекером;
- Запуск обменов, отслеживание корректности передачи данных;
- Работа с журналами ошибок, контроль статусов интеграционных процессов.
4. Взаимодействие с командой и пользователями
- Сбор и структурирование требований от внутренних заказчиков;
- Участие в подготовке технических заданий для разработчиков;
- Согласование изменений в процессах, интеграциях и данных.
ОТКЛИКАЙСЯ НА ЭТУ ВАКАНСИЮ, ЕСЛИ
- Имеешь опыт работы с ELMA 365 в роли администратора или специалиста поддержки;
- Понимаешь принципы работы бизнес-процессов и нотации BPMN 2.0;
- Имеешь опыт настройки прав, форм, справочников и профилей;
- Умеешь анализировать данные, выявлять ошибки, взаимодействовать с пользователями;
- Имеешь базовый опыт работы с интеграциями (REST / веб-сервисы / обмен данными);
- Обладаешь уверенными навыками работы в Excel (фильтры, сводные таблицы, простые формулы, сверка данных);
- Понимаешь основы работы CRM: воронка продаж, этапы сделки, ключевые отчёты.
БУДЕТ ПРЕИМУЩЕСТВОМ, ЕСЛИ
- Есть опыт взаимодействия с 1С или Яндекс.Трекером на уровне мониторинга и настройки обменов;
- Обладаешь базовым владением JavaScript для настройки интерфейсов;
- Имеешь опыт подготовки пользовательской документации;
- У тебя высшее образование (техническое или экономическое).