Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Российская компания «МСофт» была основана в 2011 году. Мы предоставляем услуги по разработке программного обеспечения для предприятий и частных лиц, а также внедрению и обслуживанию специализированных программных решений.

Основным направлением нашей деятельности является разработка ПО МFlash продукта для защищенного файлового обмена, совместного безопасного доступа и работы с файлами. Использование MFlash позволяет реализовать стратегию цифровой трансформации рабочего места сотрудника для коммерческих и государственных организаций.

К нам в команду требуется Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Обязанности:

• Развитие отношений: Устанавливать и поддерживать долгосрочные отношения с ключевыми клиентами, выступая в роли их основного контактного лица;
• Поиск новых клиентов. Поиск и привлечение новых клиентов;
• Стратегическое планирование: Совместно с клиентом разрабатывать и реализовывать долгосрочные планы развития сотрудничества, ориентированные на взаимовыгодные цели;
• Анализ и выявление потребностей: Изучать бизнес-процессы и цели клиента, чтобы выявлять новые возможности для роста через дополнительные продажи (cross-sell, up-sell) и предлагать оптимальные решения;
• Операционное сопровождение: Контролировать выполнение заказов, соблюдение сроков, оформлять и отслеживать исполнение договоров, а также вести необходимую отчетность;
• Решение проблем: Оперативно реагировать на жалобы, разрешать конфликтные ситуации, урегулировать спорные моменты и искать компромиссы для обеспечения удовлетворенности клиента;
• Координация взаимодействия: Выступать в роли связующего звена между клиентом и внутренними отделами компании (маркетингом, продажами, клиентским сервисом, дизайном, логистикой) для решения задач клиента;
• Переговоры и продажи: Проводить переговоры на различных уровнях, заключать сделки и выполнять KPI по продажам;
• Аналитика и отчетность: Анализировать показатели продаж, отслеживать результаты, готовить отчеты для руководства и клиентов о проделанной работе и планах.

Что хотим видеть в Вашем опыте:

• Наличие опыта работы с крупными корпоративными клиентами, знание особенностей рынка B2B-продаж и специфики управления отношениями с VIP-клиентами;
• Глубокое понимание продуктов и услуг своей компании, умение презентовать их преимущества потенциальному клиенту;
• Умение вести переговоры высокого уровня, убеждать клиента, находить компромиссы и достигать взаимовыгодных договоренностей4
• Способность эффективно выстраивать долгосрочные доверительные отношения с клиентами, способность поддерживать высокий уровень удовлетворенности клиентов;
• Навык разработки стратегии развития взаимоотношений с клиентом, умения планировать деятельность команды продаж, контролировать выполнение планов и ключевых показателей эффективности (KPI).

Что от нас:

Работа в аккредитованной компании;

Гибрид , возможны иногда выезды к заказчику;

Сильный наставник и опытные коллеги;

Обучение за счет компании;

ДМС со стоматологией;

Корпоративные мероприятия.