Small, ТМ (Скиф Трейд, ТОО)

Специалист команды ИТ-поддержки

Не указана

Алматы
Полная занятость
Полный день
От 1 года до 3 лет

Техническая поддержка
Helpdesk
Mac Os
Windows Os
Администрирование
Офисная техника
Казахский — C1 — Продвинутый
Русский — C1 — Продвинутый

Мы в Small ищем специалиста поддержки, который будет помогать сотрудникам компании и обеспечивать бесперебойную работу офисной и торговой инфраструктуры.

Обязательно наличие высшего образования в IT сфере в престижном вузе по типу МУИТ, КИМЭП, СДУ.

Обязанности:

Приём и обработка обращений в Okdesk, при необходимости — по телефону, e-mail и в корпоративных чатах.
Обслуживание пользователей: выполнение запросов, выдача/настройка доступов к сетевым папкам и ИС.
Техническая поддержка оборудования:

кассовое и торговое (POS-терминалы, сканеры, весы, чековые и этикет-принтеры);

ПК/ноутбуки и периферия, МФУ (в т.ч. macOS/MacBook);
видеонаблюдение, пожарно-охранная сигнализация, СКУД.
Сети и инфраструктура: мониторинг и базовая настройка маршрутизаторов, коммутаторов, точек доступа Wi-Fi; монтаж и настройка ЛВС/Интернета; оперативные временные решения для восстановления работы.
Инциденты: диагностика неисправностей, оперативное устранение, взаимодействие с сотрудниками офисов.
Оборудование и запасы: приёмка, тестирование и ввод в эксплуатацию нового оборудования; замена устаревшего; своевременная передача информации о необходимости закупки запчастей и расходников.
Документация: фиксация работ в системе учёта, пополнение базы знаний.
Взаимодействие с пользователями:
Подбор стандартов оборудования, сбор пожеланий и обратной связи от пользователей и руководителей.
Обучение сотрудников эксплуатации техники, подготовка обучающего материала (видео, презентации, инструкции), проведение обучающих сессий.

Требования:

Опыт работы в технической поддержке или системном администрировании от 1 года.
Базовые знания сетевых технологий (TCP/IP, DHCP, DNS).
Понимание принципов работы офисного и торгового оборудования.
Уверенное владение Windows и macOS.
Навыки диагностики и устранения неисправностей.
Личные качества: Коммуникабельность, стрессоустойчивость, командная работа, поставленная грамотная речь на русском и казахском языках, высокие переговорные навыки, дипломатичность, конфликтоустойчивость.
Самостоятельность и инициативность при решении нестандартных задач.

Языки

Русский - в совершенстве
Казахский — в совершенстве

Условия:

Оформление по ТК РК / официальное трудоустройство.
График работы: 5/2, полный день.
Современное оборудование и дружная команда.
Возможности профессионального роста и обучения.
Корпоративные скидки и внутренние сервисы.

Источник вакансии

Вернуться, к списку вакансий