TapHR — HR-tech компания, разрабатываем платформу для автоматизации рекрутинга: вакансии, кандидаты, этапы, тестирование.
Продукт растёт, клиентов становится больше - и нам нужен человек, который возьмёт на себя поддержку и баг-процессы.
Что нужно делать:
- Принимать обращения от пользователей (вопросы, ошибки, баги)
- Помогать клиентам разобраться в функционале TapHR
- Воспроизводить баги и грамотно описывать их для команды разработки
- Заводить задачи в баг-трекер и следить за их статусом
- Возвращаться к клиентам с апдейтами и решениями
- Фиксировать повторяющиеся проблемы и участвовать в улучшении продукта
Кого мы ищем:
- Опыт работы в техподдержке / SaaS / IT-продуктах
- Умение чётко описывать проблемы и работать с баг-трекерами
- Техническое мышление (понимание, как работает веб-продукт)
Будет плюсом:
- Опыт с B2B-продуктами, CRM
- Опыт работы с Jira / YouTrack / Notion
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство
- Конкурентный уровень оплаты труда
- Возможность вырасти в Lead / Head of Support
- Работа в дружном и молодом коллективе
- Современный и просторный офис в Астане (район Экспо)
- Тимбилдинги
- Чай, вкусняшки, настолки