-
Прием входящих звонков;
-
Консультирование клиентов по услугам клиники;
-
Презентация врачей;
-
Запись пациентов на консультации к врачам;Исходящие звонки - напоминания о приеме;
-
Обязательное исполнение всех запросов пациента. Подготовка ответов на все вопросы пациентов;
-
Работа с расписанием, осуществление исходящих вызовов для связи с врачом по заявкам/подтверждения, отмены или переноса записи;
-
Регистрация обращений ;
-
Поддержка заявителя на линии в сложной ситуации;
-
Взаимодействие с отделом маркетинга, с целью повышения конверсии звонкового траффика;
-
Проведение работы, направленной на предотвращение и ликвидацию конфликтных ситуаций;
-
Ведение отчетности.
-
Опыт работы в медицинских организациях приветствуется (но не обязателен);
-
Уверенный пользователь ПК, высокая скорость печати;
-
Хорошая дикция, грамотная речь, вежливое общение, внимательность;
-
Отличные навыки коммуникации;
-
Ответственно подходить к работе уметь убеждать;
-
Быстрая обучаемость, работа с большим объемом информации;
-
Стрессоустойчивость и хорошее самообладание (пациенты бывают очень требовательны, необходимо держать ситуацию под контролем);
-
Хорошая память, умение работать в режиме многозадачности;
-
Опыт в ПРОДАЖАХ и опыт работы в колл-центре будет Вашим преимуществом.
-
Проводится обучение по данной должности;
-
Работа в многопрофильном медицинском центре;
-
Оформление по ТК РФ;
-
График работы 2/2 с 8:00 до 20:00.
-
Льготное медицинское обслуживание для сотрудников клиники и членов семьи,
-
Комфортные условия труда, современное оборудование,
-
Работа на территории медицинского центра "Хороший Доктор" по адресу: Калинина, 6.