-
Приём и обработка обращений через мессенджеры и по телефону;
-
Консультирование по вопросам использования платёжных карт, кредитного лимита и мобильного приложения;
-
Решение запросов с первого обращения без «перекидывания» между отделами;
-
Обучение клиентов работе с приложением и продуктами банка;
-
Вежливое, корректное общение и индивидуальный подход к каждому клиенту;
-
Поддержка клиентов даже в нестандартных ситуациях, с минимумом шаблонов.
-
Свободное владение русским и узбекским языками (устно и письменно);
-
Скорость печати от 160 знаков в минуту;
-
Умение работать с большим объёмом информации в многозадачном режиме;
-
Стрессоустойчивость, клиентоориентированность и доброжелательность;
-
Готовность к сменному графику, включая ночные смены и работу в выходные.
Личностные качества:
-
Настоящее желание помогать людям;
-
Ответственность, позитивный настрой, коммуникабельность;
-
Гибкость мышления и способность быстро принимать решения.
Что мы предлагаем:
-
Возможность быть частью команды, где ценят каждого;
-
Комфортный офис в Ташкенте;
-
Практический опыт работы в международной компании;
-
Перспективы карьерного роста и участие в интересных проектах;
-
Корпоративное обучение и поддержку на каждом этапе.