Мы производитель полного цикла стальных дверей бренда "МетаЛюкс" с широким ассортиментом.
Наши производственные площади занимают более 12 000м2, а клиенты используют продукт по всему миру.
Уже 10 лет мы являемся надежным партнером и работодателем.
Для нас качество - это не просто слово, а то, что отличает наш завод от многих других производителей и поставщиков. В связи с совершенствованием бизнес-процессов, мы ищем специалиста, который будет обеспечивать высокий уровень сервиса и обратной связи для наших клиентов и конечных потребителей.
Обязанности:
- Работа с обращениями клиентов по рекламациям (почта, звонки, мессенджеры)
- Связь с клиентами для улаживания и расследования обращений дистанционно
- Выстраивание графиков выездов специалистов производства
- Ведение документооборота по рекламациям в 1С8
- Выявление причин возвратов и своевременное их решение
- Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса
- Организация и налаживание автоматизации работы с обращениями
- Посещение производства (раз в неделю)
- Опыт работы с рекламациями, обращениями от 3 лет
- Знание 1с8 обязательно, Битрикс желательно
- Техническое образование и мышление
- Грамотная устная и письменная речь, стремление к миру и сохранению репутации
- Коммуникабельность, устойчивость к негативу, способность сохранять позитивный настрой и курс на решения в работе, которая предполагает входящий поток проблем
- Организованность
- Ответственность в доведении дел до конца
- Надежный работодатель, который честен с сотрудниками и клиентами
- Компания, которая максимально заинтересована в имидже продукции
- Достойное рабочее пространство: сначала на ул.Победителей 104, далее рабочее место в офис-магазине на ул.Аполинарьевской 2а
- Испытательный срок 3 месяца, официальное оформление
- Оплата 2600 на руки на адаптации, далее возможен пересмотр в большую сторону
- Возможность карьерного роста до руководителя сервисного отдела
- График 08:30-17:00, 5-ка
- Подчинение напрямую учредителю
Напишите в сопроводительном письме: в чем Ваш опыт и навыки соответствуют нашей вакансии
*вакансия, планируемая к созданию (перспективная)