Fenixcall – это международная компания с многолетним опытом в сфере продаж и обработки клиентских заявок. Мы гордимся тем, что объединяем профессионалов со всего мира и помогаем им раскрыть свой потенциал в дружной и поддерживающей команде.
Обязанности:
- Проведение вводного обучения для новых операторов на испанском языке;
- Подготовка и адаптация обучающих материалов, презентаций и инструкций;
- Сопровождение кандидатов в период адаптации: ответы на вопросы, поддержка в первые дни работы;
- Ведение обучающей и отчетной документации (кто прошёл обучение, какие результаты и пр.);
- Оценка знаний операторов после обучения (тестирования, обратная связь);
- Передача успешно обученных кандидатов в команду супервайзера;
- Участие в анализе потребностей в обучении и доработке учебных программ;
- Взаимодействие с супервайзерами и HR-менеджерами для повышения эффективности подготовки персонала.
- Опыт работы оператором колл-центра/тренера/коуча операторов — от 1 года (преимущество).
- Преимущество: опыт в сфере нутра (nutra).
- Отличные коммуникативные навыки, способность увлечь и донести материал.
- Навык проведения групповых и индивидуальных обучений
- Понимание воронки адаптации и ключевых метрик эффективности новичков.
- Умение работать с возражениями.
- Знание испанского языка (от С1) - обязательно
- Удаленный формат работы;
- График работы 5/2, гибкое начало рабочего дня;
- Возможности карьерного роста до руководителя отдела обучения и наставничества;
- Поддержка от руководителя проекта на всех этапах;
Если все вышеописанное про тебя, откликайся и мы ответим в течение одного рабочего дня. Ждем тебя в нашей команде!