Наша цель - обеспечивать высокий уровень сервиса и оперативность доставки, соблюдая строгие стандарты качества ФУДЖИ.
Ключевые задачи должности:
Систематизация процессов доставки, контроль работы курьерской службы и улучшение клиентского сервиса для увеличения товарооборота.
Подчинение: Руководителю отдела логистики;
В подчинении: 170 сотрудников курьеров;
Основные обязанности:
-
Контроль работы службы доставки, включая объезды подразделений и заполнение чек-листов;
-
Подготовка и реализация проектов по развитию службы доставки (20 ресторанов);
-
Повышение эффективности доставки и качества услуг;
-
Оптимизация и внедрение регламентов, инструкций и стандартов;
-
Формирование команды: обучение и адаптация курьеров;
-
Контроль соблюдения стандартов сервиса;
-
Составление графиков работы и распределение задач между курьерам;
-
Учёт и контроль выданного оборудования (форма, сим-карты, сумки и др.);
-
Участие в инвентаризациях и отрисовка карт;
- При необходимости - маршрутизация заказов и распределение заказов между курьерами.
Вакансия для вас, если вы:
- Имеете опыт руководства курьерской службой в сфере HoReCa и знаете, как выстроить эффективную доставку;
- Умеете не только контролировать, но и развивать процессы - от создания регламентов до внедрения новых стандартов;
- Знаете город «как свои пять пальцев» и можете оптимизировать маршруты даже с закрытыми глазами;
- Любите работать с людьми: находите, обучаете и мотивируете команду из сотни курьеров;
- Не боитесь многозадачности и умеете быстро принимать решения в динамичной среде;
- Следите за своим внешним видом и опрятностью, и можете стать примером для подчинённых;
- Готовы отвечать за конкретные показатели: время доставки, качество сервиса и укомплектованность штата;
Мы предлагаем:
-
Возможность влиять на качество работы целой сети ресторанов;
-
Работа в современной и стабильной FoodTech компании;
-
Оформление по ТК.