Требования к квалификации и особые условия допуска к работе
На должность администратора принимается лицо, имеющее высшее, среднее профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет.
Администратор должен знать:
- постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих органов, касающиеся работы организации;
- структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы;
- правила и методы организации обслуживания посетителей;
- виды оказываемых услуг;
- основы эстетики и основы трудового законодательства;
- правила внутреннего трудового распорядка;
- правила охраны труда и пожарной безопасности
Функции и должностные обязанности
Функции: Обеспечение эффективного и культурного обслуживания клиентов/посетителей.
Должностные обязанности:
Администратор исполняет следующие обязанности:
-
- Осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию клиентов/посетителей, созданию для них комфортных условий.
- Обеспечивает контроль за сохранностью материальных ценностей.
- Консультирует клиентов/посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг.
- Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
- Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов,
проводит необходимые организационно-технические мероприятия и докладывает руководителю.
-
- Осуществляет контроль за порядком в зоне приема гостей.
- Информирует руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации.
- Встречает клиентов.
- Принимает оплату, ведет журнал контроля по оплате образовательных услуг.
- Составляет отчетность по посещениям, оплатам, расходам и занятиям детей и сотрудников.
- Оформляет договоры.
- Ведет учет постановки детей в АИС.
- Ведет отчетность в программе CRM.
- Оформляет закупки.
- Взаимодействует с сотрудниками с бухгалтерии.
- Контролирует оплату по всем счетам. В случае просрочки платежа, незамедлительно уведомляет клиентов о наличии задолженности по оплате образовательных услуг.
Условия работы
- Оформление по ТК
- Бесплатное питание
- График работы с 10:00 до 19:00