Обязанности:
-
Ведение клиентов и проектов в системах (Jira / CRM / таблицы)
-
Анализ запросов и разложение их на конкретные шаги
-
Постановка задач 2-й линии (IT) с чётким ТЗ
-
Контроль сроков и соблюдение SLA
-
Ведение деловой переписки с клиентами
-
Работа с документами: АВР, акты, отчёты, базы
-
Обновление статусов и фиксация изменений по проектам
-
Координация задач между клиентом и внутренними командами
-
Заведение тикетов в систему
-
Работа с документами, отчетами, базами данных
-
Корректное ведение проектной информации (Jira, CRM, таблицы)
-
Понимание приоритетов и сроков
-
Навык деловой переписки с клиентами
-
Формирование задач для IT (понятно и структурировано)
-
Работа по SLA
-
Фиксация изменений и обновление статусов
-
Уверенное владение Excel, Word
- График 5/2 с 09/00 до 18/00
- Уютный офис в центре Алматы (кухня, зона отдыха)
- Постоянные тренинги и поддержка
- Молодой, амбициозный коллектив
- Полное обучение перед стартом
- База знаний, скрипты и поддержка внутри команды