Инженер по гарантии

Мытищи, официальный дилер Sollers, Citroen,Peugeot,Fiat предлагает вакансию инженера по гарантии.

Обязанности:

• Вынесение решения статуса ремонта.
• Согласование, переговоры с импортёром по выполняемому ремонту.
• Ведение архива фото и заказ нарядов.
• Списание зарекламированных зап. частей.
• Переписка с тех. поддержкой для конкретики ремонта.
• Переговоры с головным офисом и исполняющими ремонты техниками.
• Анализ базы а/м, клиентов для заказа деталей для выполнения отзывов завода изготовителя.
• Отслеживание компенсационных выплат .Отслеживание и информирование клиентов о заводских акциях и сервисных компаниях.

Требования:

• Профильное образование: средне-специальное,высшее;
• Опыт работы от 2-х лет в аналогичной должности у официального дилера (ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНО);
• Знание компьютера, 1С, АльфаАвто, спец. программы производителей по гарантийной деятельности;
• Знание устройства современного автомобиля
• Личные качества: дисциплинированность, аккуратность, обучаемость, умение и желание работать в коллективе урегулирование конфликтных ситуаций.
• Знание основных статей закона прав потребителей.