Обязанности:
- Прием и консультирование покупателей ГМ "Сарай";
- Решение конфликтных ситуаций с покупателями;
- Распределение документации по отделам;
- Контроль состояния торгового зала (наличие рекламной информации в определенных зонах);
- Голосовое информирование покупателей и работников гипермаркета по различным вопросам;
- Заполнение гарантийных талонов;
- Возврат денежных средств покупателям за товар;
- Выдача подарочных / бонусных карт, и др.
-
Прием рекламаций;
-
Обработка и принятие решений по рекламациям (претензиям) от клиентов;
-
Контроль сроков и качества исполнения рекламаций;
-
Взаимодействие с подразделениями гипермаркета "Сарай" при работе с претензиями;
- Опыт работы администратором в розничной сети будет преимуществом;
- Знание программы 1С;
- Ведение первичной документации;
- Грамотная речь;
- Внимательность.
- График работы 2/2 (8-20; 10-22, вечерний развоз сотрудников);
- Своевременная заработная плата + премиальная часть;
- Оформление в соответствии с ТК РФ.