Внимание! Перед собеседованием необходимо будет выполнить тестовое задание!
Обязанности:
-
Обеспечивать выполнение плановых показателей продаж по своей группе;
-
Анализировать операционные и финансовые показатели по группе, а так же индивидуально по операторам;
-
Предоставлять ежедневную отчетность по показателям группы;
-
Контролировать и распределять загрузку операторов;
-
Вести графики рабочих смен и табелей учета рабочего времени.
-
Работа в Google Таблицах на уровне уверенного пользователя: ведение отчётности, построение таблиц, использование формул, сводных таблиц и инструментов анализа данных;
-
Взаимодействие с командой: обмен опытом, участие в разработке и улучшении стратегии продаж;
-
Поддержка в обучении новых сотрудников: объяснение процессов, помощь в адаптации;
-
Проведение индивидуальной и групповой работы с сотрудниками для повышения эффективности продаж;
-
Ведение отчетности;
-
Организация и контроль работы сотрудников call-центра
-
Прослушивание и разбор звонков сотрудников для повышения качества сервиса;
-
Решение рабочих вопросов и поддержка сотрудников;
-
Проведение собеседований и обучение новых членов команды;
-
Анализ эффективности рекламы и трафика, работа с конверсией.Что важно для успеха на этой позиции:
-
Умение организовывать и мотивировать команду;
-
Внимательность к деталям и системный подход к работе;
-
Навыки работы с CRM-системами и таблицами (Excel/Google Sheets);
-
Готовность разбираться в новых процессах и обучать других;
-
Коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение решать конфликтные ситуации;
-
Желание развиваться и расти вместе с компанией.
- Опыт работы в роли супервайзера или РОПа в удаленном call-центре
- Наличие успешного опыта в продажах
- Лидерские качества и высокий уровень самодисциплины (работа полностью удаленная)
- Аналитический склад ума, умение работать с метриками
- Опыт управления удалёнными сотрудниками
- График: 2/2 с 9:00 до 21:00 (московское время) удаленно
- Оплата: 60 000 руб испытательный срок, далее 60 000 + KPI