Обязанности
- Проектирование и оптимизация цепочек прогрева лидов с учётом пути клиента, продукта и особенностей региона.
- Сегментация клиентской базы по ключевым признакам, включая поведение и ценность.
- RFM-анализ, расчёт LTV и настройка поведенческих триггеров в AMO CRM.
- Создание мультиканальных сценариев коммуникаций: email, мессенджеры, вебинары, соцсети.
- Настройка автоворонок, A/B- и multivariate-тестов, триггерных касаний.
- Разработка персонализированных сценариев для разных сегментов (онбординг, удержание, реактивация).
- Отслеживание и улучшение показателей unit-экономики через CRM-каналы.
- Подготовка отчётов и дашбордов по ключевым метрикам (CAC, LTV, churn, retention).
- Согласование CRM-стратегий с отделами продаж и маркетинга.
- Внедрение новых инструментов и интеграций в CRM-маркетинг.
Требования
- Опыт в CRM-маркетинге или Digital Marketing от 1 года.
- Навыки работы с email-рассылками, автоворонками и мессенджерами.
- Уверенное владение Carrot Quest, AMO CRM (опыт с другими CRM будет плюсом).
- Знание принципов сегментации, RFM-анализа, unit-экономики и SaaS-метрик (LTV, ARPU, churn).
- Опыт анализа воронки продаж, удержания и вовлечённости.
- Понимание клиентского пути в B2B SaaS.
- Навык формулировать и проверять гипотезы через данные.
- Владение инструментами аналитики (Яндекс.Метрика, GA4, базовый SQL / BigQuery — как плюс).
- Грамотная устная и письменная речь, умение доносить выводы через визуализации и дашборды.
Условия
- Удаленный формат работы для всей команды. У нас отлажены рабочие процессы, мы работаем не только эффективно, но и комфортно.
- Оперативные бизнес-процессы и высокая скорость коммуникаций.
- График 5/2, 40 часов в неделю.
- Регулярная своевременная оплата.
- Работа в сплоченной динамичной команде. eNPS - 75%.