Приветствуем тебя, Уважаемый соискатель!
ООО "Нью Ривер" аккредитованная IT-компания , являются резидентами Сколково.
Мы ищем менеджера, который возьмет на себя всю работу с действующими клиентами компании, сделает так, чтобы все клиенты использовали наш сервис и по получали максимум ценности. Сейчас вакансия открыта в связи с масштабированием отдела продаж и ростом клиентской базы.
Про продукт:
INDEEPA - первый в России репрайсер для селлеров на маркетплейсах.
Обязанности:
- Управлять клиентской базой: (удержание, продление подписок, работа с churn.);
- Контролировать выполнение SLA по пакетам поддержки (Стандарт / Бизнес) и абонентскому сопровождению;
- Планирование и учёт абонентских часов (списание, переносы, выставление счетов за доп. часы);
- Организация процесса работ: (запрос → оценка → КП → согласование → счёт → выполнение → приёмка.);
- Допродажи в рамках продуктов Indeepa: (апгрейд тарифов, продажа доп. часов, профессиональных услуг);
- Регулярные коммуникации с пользователями (встречи, follow-up, фиксация договорённостей в CRM);
- Взаимодействие с отделами: (Внедрение, Техподдержка, Продажи, Финансы);
- Контроль KPI: (Retention, CSAT, сроки продлений, конверсия успешных допродаж, учёт часов, upsell);
Требования:
- успешный опыт в B2B (продажи, сопровождение);
- опыт в SaaS или e-commerce;
- опыт в сопровождении, ведение клиентов с нуля;
- опыт работы Retention-менеджером/Менеджером по удержанию;
- грамотная устная и письменная речь, умение убеждать;
- аналитический склад ума, умение сложные вещи объяснить просто;
- наличие камеры, гарнитуры и стабильного интернета;
Условия:
- Варианты сотрудничества : Офис, Гибрид,Удалённый формат;
- График 5/2 с 09:00 до 18:00;
- ЗП: Оклад + KPI;
- ДМС;
- Годовые премии;
- Отпуск оплачиваемый;
- Испытательный срок: 3 месяца;
- Форма сотрудничества: ТК РФ ;
Понравилась вакансия? Тогда нажимайте “откликнуться” и пройдите простые и понятные этапы:
-
отклик;
-
короткое интервью с hr;
-
интервью в формате онлайн-встречи.