Руководитель отдела продаж

Должность: Руководитель отдела продаж и call-центра (Аренда/Прокат)

Ищем руководителя, который выстроит систему обработки заявок и продаж в аренде/прокате: управление операторами и продавцами, контроль операционных процессов, работа с amoCRM и аналитикой, совместная работа с маркетологом по качеству лидов и эффективности каналов.

Обязанности

1) Операционный контроль (под аренду/прокат)

Контроль актуального наличия/занятости парка (что занято, что свободно) — обеспечение точной информации для отдела продаж.

Контроль оформления заказа: договор, депозит/залог, оплата, доставка/прием оборудования/товара (по внутренним регламентам компании).

Быстрое решение жалоб и проблемных ситуаций клиентов (эскалация, стандарты ответов).
2) Аналитика и контроль совместно с маркетологом

Анализ эффективности рекламных каналов: сколько лидов и сколько продаж по каждому каналу.

Предложения по улучшению качества лидов, конверсии и работе со «сгоревшими» заявками.

Тестирование акций/контента/офферов и измерение влияния на продажи.

Ведение и согласование еженедельной/ежемесячной отчетности по продажам совместно с маркетологом.
3) Управление продавцами и операторами

Организация работы команды: смены, распределение задач, контроль, дисциплина.

Разработка/обновление скриптов, шаблонов ответов и стандартов обслуживания.

Постановка и контроль KPI: количество звонков, скорость ответа, конверсия, средний чек, повторные обращения.

Проведение обучения и coaching: техники продаж, работа с возражениями, сервис.
4) Продажи и работа с клиентами

Управление процессом: лид → заказ → аренда → повторная продажа.

Планирование продаж (неделя/месяц) и контроль выполнения плана.

Разработка и внедрение цен, пакетов, акций и дополнительных услуг.

Переговоры и личное закрытие крупных/корпоративных клиентов.

Требования

Обязательное знание русского и узбекского языков (устно и письменно).

Опыт 1–3 года в продажах / call-центре / сервисе (плюс: аренда/услуги/retail).

Опыт управления командой (желательно от 3–5 человек).

CRM: Bitrix24 / amoCRM или аналоги (лиды, статусы, воронка).

Excel/Google Sheets: фильтры, сводные таблицы (pivot), базовые формулы.

Сильные коммуникативные и переговорные навыки, работа с возражениями.

Мы предлагаем

Стабильную работу в растущей компании.

Доход: фикс + KPI/бонус (обсуждается по результатам собеседования).

Обучение, развитие и возможность карьерного роста.

Комфортные условия и понятные процессы.

Отклик: отправляйте резюме через hh.uz.

Lavozim: Sotuv va Call-center bo‘limi rahbari (Ijara/Prokat)

Ijara/prokat yo‘nalishida so‘rovlarni qabul qilish va savdoga aylantirish jarayonini tizimga soladigan, operatorlar va sotuvchilar jamoasini boshqaradigan, amoCRM va tahlil bilan ishlaydigan rahbar qidiryapmiz. Marketolog bilan birga lead sifati va reklama kanallari samaradorligini ham nazorat qiladi.

Vazifalar

1) Operatsion nazorat (ijara/prokat uchun)

Ombor/park mavjudligini nazorat qilish: qaysi mahsulot band, qaysi bo‘sh — sotuv jarayonida aniq ma’lumot bo‘lishini ta’minlash.

Buyurtmani rasmiylashtirish: shartnoma, depozit/garov, to‘lov, yetkazish/qabul qilish jarayonlarini nazorat qilish (ichki reglament bo‘yicha).

Mijoz shikoyatlari va muammoli holatlarni tezkor hal qilish (eskalatsiya, javob standartlari).
2) Marketolog bilan birga nazorat va tahlil

Reklama kanallari bo‘yicha natijalarni tahlil qilish (qaysi kanal qancha lead, qancha savdo).

Lead sifati, konversiya va “kuyib ketgan” so‘rovlar bo‘yicha takliflar kiritish.

Aksiya/kontent/offer’larni test qilish va savdoga ta’sirini o‘lchash.

Savdo bo‘yicha haftalik/oylik hisobotlarni marketolog bilan moslashtirib yuritish.
3) Sotuvchilar va operatorlarni boshqarish

Smena, vazifa taqsimoti, nazorat va intizomni tashkil etish.

Operatorlar uchun skriptlar, standart javoblar va servis standartlarini ishlab chiqish/yangilash.

KPI’larni belgilash va kuzatish: qo‘ng‘iroqlar soni, javob tezligi, konversiya, o‘rtacha чек, qayta murojaatlar.

Trening va coaching: sotuv texnikalari, e’tirozlar, servis.
4) Sotuv va mijozlar bilan ishlash

Lead → buyurtma → ijara → qayta sotuv jarayonini boshqarish.

Haftalik/oylik savdo rejasini tuzish va bajarilishini nazorat qilish.

Narx/paket/aksiya/qo‘shimcha xizmatlar bo‘yicha takliflar ishlab chiqish va joriy etish.

Katta/korporativ mijozlar bilan muzokara olib borish va shaxsan yopish.

Talablar

Rus va o‘zbek tillarini bilish shart (og‘zaki va yozma).

Sotuv / call-center / service yo‘nalishida 1–3 yil tajriba (ijara/xizmat/retail bo‘lsa ustunlik).

Jamoani boshqarish tajribasi (kamida 3–5 kishilik jamoa bo‘lsa yaxshi).

CRM: Bitrix24 / amoCRM yoki o‘xshash (lead, status, funnel).

Excel/Google Sheets: filtr, pivot, basic formulalar.

Kuchli muloqot, muzokara va e’tirozlar bilan ishlash ko‘nikmalari.

Sharoitlar

Daromad: fix + KPI/bonus (tajriba va natijaga qarab).

O‘sish va rivojlanish imkoniyati, trening/coaching.

Qulay ish sharoiti va aniq jarayonlar.
Ariza: hh.uz orqali rezyume yuboring