Обязанности:
- Управление и контроль работы команды сотрудников
- Распределение задач и контроль выполнения KPI
- Обучение, адаптация и мотивация персонала
- Контроль качества работы и соблюдения стандартов компании
- Анализ показателей эффективности и подготовка отчетности
- Взаимодействие с другими подразделениями
- Опыт работы супервайзером / старшим специалистом от 3- лет
- Опыт управления командой
- Понимание сервисных и бизнес-процессов FCM6
- Контроль качества обслуживания клиентов (B2C и B2B)
- Уверенные коммуникативные и лидерские навыки
- Умение работать с показателями эффективности
- Ответственность, стрессоустойчивость, системное мышление
- Участие в оптимизации процессов и внедрении улучшений
- Умение анализировать большой объем данных
- График работы с 09:00-18:00 6/1
- Заработная плата от 6 500 000