Оператор call-центра

Оператор колл-центра
Компания: Arna (розлив и доставка питьевой воды)

Прием и обработка заявок :

• Прием входящих звонков и сообщений от клиентов •

• Ведение базы заказов (CRM битрикс) •

• Ежедневный просмотр почты Арна и 2гис •

• Работа с жалобами и обратной связью.

2. Контроль работы курьеров :

• Ежедневное составление заявок •

• Учет выданных бутылей, тары и доп. материалов •

• Контроль своевременного выполнения заявок совместно с рук. отдела доставки

• Контроль возврата и отчетности после рейсов •

3. Отчетность:

• Ежедневный учет по доставкам, остаткам и проданным объемам воды •
• Формирование ежедневной/еженедельной/месячной отчетности для руководства •
• Ведение документации по закупам и расходу материалов•

4. Ведение бухгалтерии:
• составление/подписание договоров с юр.лицами, составление/выставление КП, счетов на оплату юр. и физ.лица совместно с бухгалтером и руководителем
• ведение кассы, расходов и приходов •

• Уверенное пользование ПК
• Опыт работы в CRM системе
• Свободное владение русским и казахским языками