Обязанности:
- Организация и управление деятельностью отдела ПТ, распределение задач и контроль их исполнения.
- Обеспечение своевременного и корректного формирования, направления и сопровождения ПТ к клиентам Банка.
- Контроль соблюдения требований законодательства РК, внутренних нормативных документов Банка.
- Рассмотрение обращений и жалоб клиентов, подготовка мотивированных ответов, участие в разрешении спорных ситуаций.
- Подготовка и согласование бизнес требований, регламентов, методологических и инструктивных материалов в рамках компетенции отдела.
- Опыт в банковской сфере не менее 5 лет, опыт управления командой от 1-3 лет.
- Практический опыт работы с проблемной задолженностью, сопровождением взыскания, взаимодействием с ИТ, юристами и бизнес подразделениями.
- Глубокое понимание процессов ПТ и безакцептного списания.
- Медицинская страховка + 2 члена семьи бесплатно (по истечении испытательного срока);
- Субсидирование ипотеки и автокредита при стаже работы в Банке от 1 года и выше;
- Фитнес в рассрочку со скидкой до 50% у партнеров (по истечении испытательного срока);
- Реферальная программа за привлечение кандидата (50к или 100к в зависимости от грейда);
- Обучение и развитие за счет Банка;
- Корпоративная скидка до 50% на Skillbox, GeekBrains, SkillFactory;
- Праздники, конкурсы и тимбилдинги.