🎯 Цель роли
Построить масштабируемую операционную платформу, которая выдерживает рост, M&A и экспансию без хаоса и ручного управления.
🧠 Зона ответственности
Операционная платформа
- Стандартизация процессов (продажи, подключение, сервис, SLA)
- KPI и управляемость команд
- Снижение зависимости от ключевых людей
- Повышение операционной маржи
Масштабирование
- Подготовка бизнеса к росту x2–x3
- Тиражирование модели на новые объекты / города
- Операционная интеграция приобретённых компаний
Системы и автоматизация
- CRM / биллинг / тикетинг / мониторинг
- Автоматизация операционных процессов
- Поддержка внедрения AI / IT-решений
📊 Ключевые KPI
- SLA и качество сервиса
- Unit economics
- Скорость интеграции новых активов
- EBITDA growth без пропорционального роста затрат
- Снижение операционных рисков
✅ Требования к кандидату
- Опыт COO / Operations Manager в сервисном или IT-бизнесе
- Опыт масштабирования (рост, интеграции, M&A — плюс)
- Системное мышление
- Понимание финансов и unit economics
- Умение строить процессы, а не «тушить пожары»
❌ Нам НЕ подходит
- Администратор
- HR-ориентированный менеджер
- Человек «про людей, но не про цифры»
- COO без опыта роста
🕒 Формат работы
- Full-time
- Возможен старт как interim / transition role
💰 Условия
- Конкурентный фикс
- Бонус за операционные KPI
- Возможность участия в долгосрочной программе мотивации (LTI)