Prive7 — международная сеть салонов красоты премиум-класса, работающая с 2011 года. На протяжении 14 лет мы оказываем высококачественный сервис и создаем уникальные образы, с учетом последних тенденций и индивидуальных особенностей каждого клиента.
Наша команда состоит из высококвалифицированных специалистов. Мы ежемесячно проводим обучение для сотрудников, чтобы поддерживать уровень профессионализма и актуальности знаний.
В связи с расширением бизнеса ищем Руководителя ресепшн, который станет важной частью нашей команды.
Обязанности:
- Организация и контроль работы ресепшен:
- разработка и внедрение стандартов обслуживания клиентов (скрипты, процедуры);
- анализ эффективности работы ресепшен и внесение предложений по улучшению;
- контроль соблюдения стандартов всеми сотрудниками ресепшен;
- составление графиков работы и табели учета рабочего времени сотрудников ресепшен;
- обучение и адаптация новых сотрудников ресепшен;
- оперативное решение конфликтных ситуаций и жалоб клиентов.
- Обслуживание клиентов:
- встреча и приветствие клиентов премиального уровня;
- консультирование клиентов об услугах салона и ценах;
- запись клиентов на услуги (выезды);
- подтверждение записей и напоминание о визитах;
- оформление расчетов с клиентами (наличные, карты, онлайн-платежи).
- Административно-хозяйственная деятельность:
- ведение кассовой документации и отчетности;
- контроль наличия расходных материалов и заказ необходимых товаров (жвачки канцелярия и т.д.);
- поддержание чистоты и порядка в зоне ресепшен;
- взаимодействие с мастера;
- контроль работы оборудования ресепшен (телефон, компьютер, касса).
- Управление клиентской базой:
- ведение клиентской базы данных;
- сбор и анализ обратной связи от клиентов.
- Продажи:
- активное предложение и продажа сопутствующих товаров (косметика, подарочные сертификаты и т.д.);
- выполнение плановых показателей по продажам.
Важные навыки и качества:
- опыт работы от 3 лет управляющим/старшим администратором/руководителем ресепшен в премиальном сегменте (строго салоны красоты!);
- отличные коммуникативные навыки, грамотная речь, умение находить общий язык с клиентами;
- организаторские способности, умение планировать и контролировать работу сотрудников;
- ответственность, внимательность к деталям, пунктуальность;
- стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности;
- ПК – уверенный пользователь (MS Office, Yclients, кассовое оборудование);
- презентабельный внешний вид;
- увлечение сферой красоты и моды.
Условия:
- график работы 5/2, с 10:00 до 19:00 (ВС и ПН - выходные);
- официальное оформление по ТК РФ;
- конкурентная заработная плата;
- возможность профессионального роста и развития во флагманском салоне красоты премиум класса;
- салон расположен в пешей доступности от метро;
- дружный молодой коллектив. Средний возраст сотрудников 28 лет;
- корпоративное обслуживание;
- регулярные обучающие мероприятия для повышения квалификации;
- тимбилдинги и корпоративы))
Мы настроены на долгосрочное сотрудничество!
Присоединяйтесь к команде Prive7.
Мы ждем именно тебя!