Обязанности:
1. Стратегическое управление
- Формирование и реализация региональной стратегии развития розничной сети (рост продаж, клиентский опыт, внедрение новых форматов, расширение присутствия).
- Анализ рынка, конкурентной среды и покупательского поведения в регионах.
- Инициация и ведение проектов по запуску новых магазинов, их модернизации и ребрендингу.
- Разработка и контроль исполнения квартальных и годовых бизнес-целей.
- Управление планом по достижению KPI в привязке к целям страны и глобальной стратегии бренда.
2. Операционное руководство
- Контроль операционной эффективности розничной сети: выполнение плана продаж, соблюдение стандартов, управление затратами.
- Регулярная оценка работы команд: Store Managers, Shift Managers, сотрудников продаж.
- Обеспечение бесперебойной работы магазинов (логистика, IT, сервис, ревизии).
- Взаимодействие с центральными командами (финансы, HR, маркетинг, мерчендайзинг, обучение).
- Курирование программы Mystery Shopping, NPS, CSAT и других метрик клиентского опыта.
3. Управление персоналом
- Наставничество и развитие региональных команд, формирование кадрового резерва.
- Внедрение стандартов оценки и развития (ассессмент-центры, PDP).
- Проведение регулярных встреч, стратегических сессий, обмена best practices.
- Участие в формировании переменной части сотрудников через систему KPI и коэффициентов влияния.
4. Операционная отчетность и аналитика
- Анализ динамики продаж, себестоимости, маржинальности, эффективности промо.
- Подготовка регулярных отчетов для топ-менеджмента по ключевым показателям.
- Мониторинг показателей стока, утилизации, демо-оборудования и исполнения трейд-ин.
5. Развитие клиентского опыта и стандартов
- Контроль внедрения и соблюдения бренд-гайдов, стандартов Apple.
- Курирование работы с жалобами, нестандартными кейсами, обратной связью клиентов.
- Применение best practices и инноваций для повышения лояльности и качества сервиса.
6. Финансовая и административная ответственность
- Участие в бюджетировании, контроль затрат на уровне региона.
- Работа с партнёрами по аренде, юридическим вопросам, безопасности.
Требования:- Опыт руководства розничной сетью не менее трех лет;
- Опыт управления командой;
- Сильные аналитические способности и высокие коммуникативные навыки;
- Навыки планирования и бюджетирования;
- Знание английского языка не ниже уровня B1.
- Возможности карьерного и профессионального развития в международной компании;
- Доброжелательная рабочая атмосфера;
- Демократичный менеджмент;
- Полный рабочий день 5/2 с 09:00 до 18:00.