О компании:
Мы — динамично развивающаяся платежная система, предоставляющая современные решения для обработки платежей и финансовых операций. Ищем амбициозного специалиста, готового развиваться в сфере финансовых технологий.
Обязанности:
●Вести портфель B2B-клиентов: онбординг, сопровождение, развитие.
●Проводить QBR/EBR-сессии, выявлять новые возможности роста.
●Следить за NPS, CSAT, churn rate, вовремя устранять риски оттока.
●Управлять upsell’ами вместе с sales-командой.
●Координировать поддержку инцидентов
●Собирать обратную связь и передавать инсайты по улучшению работы.
●Корректно заполнять карточки клиентов, управлять отчетностью в ERP, предоставлять прогнозы и аналитические отчёты.
Требования:
2–4 года опыта в Account / Customer Success / Project Management в B2B-SaaS или IT-сфере.
Понимание метрик retention, expansion, ARR/MRR, CAC, LTV.
Навыки управления несколькими аккаунтами и приоритизации задач.
Грамотный русский и английский не ниже B2 (устно/письменно).
Умение проводить переговоры на уровне C-suite.
Умение работать с CRM/ERP
Опыт в продажах будет плюсом
Условия:
- Удаленный формат работы из любой страны
- График 5/2 с 10.00 до 19.00 по московскому времени.
- Отпуск:28 календарных дней.