Прием и оперативное распределение входящих звонков и заявок от клиентов и подрядчиков компании, работа с CRM
Поддержание высокого уровня сервиса при коммуникации с клиентами
Осуществление исходящего обзвона в рамках поставленных задач
Выполнение целевых показателей KPI.
Ведение деловой переписки, взаимодействие с менеджерами отдела продаж и специалистами клиентской службы.
Требования:
Необходимо наличие стационарного компьютера или ноутбука с оперативной памятью от 8ГБ, головная гарнитура, высокоскоростной проводной домашний интернет.
Обязательное условие - полное соблюдение тишины во время работы.
Приветствуется опыт, связанный со знанием стандартов оказания клиентского сервиса, также правил телефонных коммуникаций, письменного этикета и MS Office на уровне пользователя.
Умение находить подход к людям, проявлять эмпатию, поддержку и заботу.
