Специалист технической поддержки

Помощь с техническими вопросами по нашей внутренней платформе и веб-сервисам — основная коммуникация идёт через Jira.

Оказывать удалённую техническую помощь через AnyDesk или другие системы.

Быстро ориентироваться в новых ситуациях и находить решения даже для задач, с которыми ты раньше не сталкивался(ась).

Проверять и воспроизводить возникающие ошибки, аккуратно описывать их и передавать разработчикам.

Подключать новых пользователей к системам.

Имеешь опыт работы в технической поддержке от 6 месяцев.

Работал(а) с CRM-системами: понимаешь, как настраиваются триггеры, хуки, администрирование (опыт с amoCRM будет плюсом).

Разбираешься в принципах работы IP-телефонии и веб-сервисов.

Уверенно пользуешься продуктами Microsoft / Apple на уровне продвинутого пользователя.

Умеешь слышать пользователей, понимать их проблему и действительно стремишься помочь.

Проявляешь инициативу: если видишь, как можно улучшить процесс или систему — смело предлагаешь идеи.

Будет большим плюсом, если у тебя есть английский язык и опыт администрирования Django.