Менеджер рекламаций/менеджер по претензиям e-commerce

Мы крупная компания- поставщики товаров на Ozon с 2022. Каждый год Мы уверенно масштабируемся и кратно растем.

Наша энергичная команда находится в постоянном развитии и движении к новым целям и нам в команду требуется "менеджер рекламаций/менеджер по претензиям", который обладает аналитическим складом ума, готов расти и развиваться вместе с нами.

Какие задачи Вам предстоит выполнять:

• Вести рекламационные заявки: запрашивать фото-видео подтверждений браков, снимать негатив клиентов
• Вести переговоры с поставщиками по вопросам возврата/компенсации бракованных товаров/деталей
• Контролировать сроки замены бракованных товаров
• Составлять досудебные претензии

Нам важно:

•Релевантный опыт работы в аналогичной должности на одном из маркетплейсов от 1 года;

• Аналитический подход к решению задач, умение анализировать большие объемы данных и делать выводы на основе анализа;

•Умение выстраивать коммуникацию с поставщиками для достижения своих целей

•Понимание специфики работы с рекламациями, умение сохранять спокойствие и work-life balance

Мы предлагаем Вам:

• Работа в постоянно развивающейся компании;

• Максимальное влияние на результат;

• Полностью удаленный формат;

• Стабильная заработная плата два раза в месяц;

• Адекватное, открытое к диалогу руководство.

Пожалуйста укажите в сопроводительном письме ваш ник в Tg.

Если тебе понравилось описание и близки наши ценности - смело откликайся! Встретимся в ближайшее время :)