«Русский Экспресс» — крупный туристический холдинг, предлагающий пакетные и динамические туры, индивидуальные маршруты любой сложности, а также отдельные услуги по всему миру.
«Русский Экспресс» имеет репутацию надежной и устойчивой компании, входит в топ-10 российских туроператоров. Представительства компании расположены в 18 городах России, Беларуси, Казахстане и ОАЭ.
Обязанности:
Обязанности:
-
Консультации клиентов по выбору туров, условиям бронирования и оплаты;
-
Общение с клиентами по телефону;
-
Помощь в решении вопросов по существующим заявкам: проверка статуса, состава тура, оплаты;
-
Ведение информации о клиентах в CRM-системе;
-
Решение нестандартных ситуаций.
Требования: - Опыт работы от 1 года в контакт-центре, сфере обслуживания клиентов, туризма или гостеприимства;
- Английский язык на уровне B2 (Upper-Intermediate) - будет преимуществом;
- Стрессоустойчивость, клиентоориентированность и нацеленность на результат;
- Внимательность к деталям, способность работать с цифрами и в регламентированных процессах;
- Уверенное владение ПК. Опыт работы с CRM-системами будет преимуществом.
Условия работы: - Официальное трудоустройство;
- Пятидневная рабочая неделя с 10:00 – 19:00;
- Доброжелательный коллектив и комфортная рабочая атмосфера;
- Возможность карьерного роста внутри компании;
- Участие в интересных проектах и инициативах;
- Заработная плата по итогам собеседования, готовы рассмотреть ожидания кандидатов.
Социальный пакет: - ДМС со стоматологией после испытательного срока;
- Оплата бизнес-ланча (ланч-карты);
- Фрукты и кофе без ограничений;
- Возможность приобретения туров по привлекательным ценам;
- Подарки на праздники;
- Корпоративное обучение и развитие.