HappyCake — это активно растущая сеть кондитерских с партнерской моделью. Мы масштабируемся, усиливаем управляемость и выстраиваем единую систему работы между головным офисом и партнёрами. Сейчас нам нужен сильный операционный руководитель, который наведёт порядок в процессах, коммуникациях и исполнении.
Зоны ответственности
1. Управление операциями сети
-
Контроль всех операционных процессов между:
-
головным офисом
-
партнёрами (франчайзи)
-
внутренними командами (маркетинг, HR, финансы, производство, колл-центр)
-
-
Обеспечение стабильной и предсказуемой работы сети
2. Выстраивание системы взаимодействия
-
Настройка регламентов работы партнёров с головным офисом
-
Стандартизация коммуникаций и точек контроля
-
Устранение хаоса, потерь информации и «ручного управления»
3. Контроль исполнительности
-
Внедрение системы постановки задач и контроля исполнения
-
Регулярные операционные отчёты от партнёров и команд
-
Контроль сроков, качества и результатов
4. Внедрение KPI
-
Разработка KPI для:
-
партнёров
-
управляющих точек
-
команд головного офиса
-
-
Контроль выполнения и анализ отклонений
-
Запуск системы мотивации, привязанной к результату
5. Оптимизация процессов
-
Выявление узких мест и потерь
-
Упрощение и автоматизация процессов
-
Повышение скорости, качества и управляемости сети
Кого мы ищем
Профессиональные навыки
-
Опыт работы операционным директором / операционным менеджером / руководителем проектов / руководителем сети
-
Опыт выстраивания процессов «с нуля» или масштабирования бизнеса
-
Умение работать с KPI, метриками, показателями эффективности
-
Понимание:
-
как выстраивается управляемая система
-
как работает франшиза или сеть филиалов (будет плюсом)
-
-
Личные качества
-
Системное мышление
-
Высокая требовательность к результату
-
Умение добиваться исполнения
-
Стрессоустойчивость и управляемость в хаосе
-
Навык жёсткой, но конструктивной коммуникации
-
Ответственность за результат, а не за процесс
-
Что мы предлагаем
-
График: 5/2, с 09:00 до 18:00
-
Работа в быстрорастущей сети
-
Реальная возможность роста до операционного директора всей группы
-
корпоративная культура
-
Обед за счёт компании
-
Обучение за счёт компании
-
Влияние на стратегию и масштабирование бизнеса