Ключевые задачи:
Направление сопровождения расчетно-кассовых и депозитных систем
-
Техническая поддержка сотрудников
-
Обработка обращений в ServiceDesk
-
Инициирование задач на постановку/актуализацию метрик мониторинга
-
Анализ и обработка сообщений, поступивших от системы мониторинга
-
Анализ причин и выработка мер по сокращению количества обращений
-
Актуализация эксплуатационной документации
-
Наполнение базы знаний на основе опыта обработки обращений
Что важно для нас:
Студент, который:
- Имеет опыт работы в технической поддержки клиентов первой линии
- Желает развиваться в ИТ направлении крупной компании
- Получает профильное образование ВУЗа, СУЗа
- Обладает вниманием к деталям, грамотной устной и письменной речью
Что предлагаем:
- Стажировка длительностью 12 месяцев
- График работы – 40 часов в неделю
- Оплата – 70 000 рублей гросс (до вычета налогов)
- Возможность дальнейшего трудоустройства
- Комьюнити стажеров
- Поддержка опытного наставника
- Доплата к отпуску и больничному листу
- Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
- Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях
- Льготное кредитование для сотрудников
- Обучение в корпоративном университете банка
- Корпоративная библиотека