Мы сеть кондитерских HappyCake ищем сильного Project Manager, который станет связующим звеном между головным офисом и франчайзи.
Ваша задача — чтобы все запросы партнёров обрабатывались быстро, решения доходили до результата, а сеть работала как единая система.
Вы — тот человек, который не теряет задачи, доводит до конца и не даёт процессам «разваливаться».
Функционал
1. Работа с франчайзи
-
Приём и обработка всех запросов партнёров (операционные, организационные, маркетинговые, кадровые и др.)
-
Консультирование франчайзи по стандартам и процессам сети
-
Помощь в решении проблем и сложных ситуаций
2. Управление задачами
-
Перевод запросов франчайзи в задачи для команд головного офиса
-
Постановка задач ответственным подразделениям
-
Контроль сроков и качества исполнения
-
Возврат результата франчайзи
3. Контроль и сопровождение
-
Ведение статуса всех запросов
-
Контроль, чтобы ни одна задача не «потерялась»
-
Напоминания, эскалация, ускорение процессов
4. Коммуникация
-
Выстраивание понятного, делового и конструктивного взаимодействия между:
-
франчайзи
-
маркетингом
-
HR
-
финансами
-
производством
-
колл-центром
-
-
Снятие конфликтов и напряжения через факты и результат
5. Улучшение процессов
-
Выявление повторяющихся проблем
-
Инициирование улучшений в регламентах и стандартах
-
Передача обратной связи руководству
-
Обучение франчайзи
Кого мы ищем
Профессиональные навыки
-
Опыт работы Project Manager / Account Manager / Operations Manager / Customer Success
-
Умение работать с большим количеством задач одновременно
-
Навыки постановки задач и контроля исполнения
-
Опыт работы с клиентами или партнёрами
-
Навык системной коммуникации и ведения переписки
Личные качества
-
Высокая ответственность
-
Ориентация на результат
-
Способность быстро реагировать
-
Умение работать под давлением
-
Структурность и организованность
-
Умение быть «жёстким и вежливым» одновременно
Что мы предлагаем
-
График: 5/2, с 09:00 до 18:00
-
Работа в быстрорастущей сети
-
Реальная возможность роста до операционного директора всей группы
-
корпоративная культура
-
Обед за счёт компании
-
Обучение за счёт компании