ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
- Встреча и навигация клиентопотока внутри отделения
- Выстраивание эмоциональной связи с клиентами
- Управление очередью и перераспределение потока между каналами (отделение, устройства самообслуживания, ДБО)
- Помощь при установке и совершении операции клиенту в ДБО / операции в ТСО/ АТМ
- Ответственность за сервис в офисе: чистота, атмосфера, соблюдение стандартов обслуживания, внешний вид команды
- Работа с претензиями клиентов. Перевод негативной ситуацию в позитивный опыт, сохраняя лояльность клиентов
При отсутствии потока подключение к задачам:
- доведение клиентов до отделения (Подтверждение назначенных встреч)
- регистрация обращений клиентов
НАШИ ОЖИДАНИЯ:
- высшее/неполное высшее образование
- желателен опыт работы в банке
- коммуникабельность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность
ПРЕДЛАГАЕМ:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ
- Корпоративные скидки на продукты банка, льготная программа кредитования
- Насыщенную корпоративную жизнь
- Расширенную программа ДМС, включая стоматологию
- Профессиональное развитие: тренинги и курсы, внешнее обучение
- Возможность карьерного и профессионального роста
Просьба высылать резюме с фотографией.