Наши офисы находятся в Москве и Санкт–Петербурге, мы рассматриваем кандидатов на удаленную занятость или гибридный график.
Чем предстоит заниматься:
- Аналитикой качества пользовательского опыта в сервисе на основании данных о проигрывании, ошибках и иных измеримых дефектах, влияющих на пользователя;
- Оценкой влияния технических метрик на ключевые метрики клиентского опыта (CSI, NPS, retention, LT, обращаемость в службу поддержки);
- Разработкой и поддержкой аналитических инструментов и дашбордов для технической команды;
- Настройкой систем алертинга для оперативного реагирования на значимые изменения метрик качества и работоспособности сервиса;
- Проведением A/B-тестов для оценки влияния технических изменений на пользователей.
- Знание основ математической статистики и принципов A/B-тестирования;
- Уверенное владение SQL и Python;
- Опыт построения дашбордов и визуализации метрик;
- Быстрая обучаемость, готовность постоянно изучать новые методы и подходы;
- Умение объяснять технические аспекты нетехническим командам;
- Будет плюсом: знание методов ML.
- Необходимое оборудование и софт для работы;
- Официальное трудоустройство;
- ДМС со стоматологией, офисный врач, доплата больничного листа, корпоративные скидки;
- Льготные условия ипотеки в рамках зарплатного проекта;
- Бесплатная подписка на сервисы партнеров;
- Корпоративный спорт;
- Насыщенная корпоративная жизнь;
- Электронная библиотека издательства МИФ, в которую входят почти 2 тыс. единиц контента по бизнесу, саморазвитию, здоровому образу жизни и другим актуальным темам.
Если в этом описании Вы увидели себя, смелее направляйте ваше резюме!