-
Организация и контроль работы отдела клиентского сервиса.
-
Управление полным циклом сопровождения заказов: от ввода в производство до отгрузки и доставки клиенту.
-
Контроль соблюдения сроков производства и поставок, оперативная корректировка планов при сбоях.
-
Взаимодействие с производственными, логистическими и закупочными подразделениями для обеспечения бесперебойного выполнения заказов.
-
Работа со складскими остатками готовой продукции: анализ, планирование мероприятий по сокращению сверхнормативных и неликвидов.
-
Координация действий по работе с рекламациями и возвратами некачественной продукции.
-
Руководство и развитие подчиненных сотрудников (менеджеры отдела клиентского сервиса): постановка задач, контроль, мотивация, обучение.
-
Подготовка оперативной и аналитической отчетности для руководства.
-
Высшее профессиональное образование.
-
Опыт работы в сфере продаж, клиентского сервиса от 3 лет.
-
Опыт руководства командой от 1 года.
-
Уверенное владение 1С:ERP и 1С:ДО на уровне продвинутого пользователя.
-
Системное и аналитическое мышление, умение работать с цифрами и таблицами.
-
Навыки оперативного планирования и управления процессами.
-
Высокий уровень ответственности, организованности и стрессоустойчивости.
-
Грамотная речь и навыки деловой коммуникации.
Будет преимуществом:
-
Опыт работы в производственной компании (упаковка, полиграфия, FMCG, промышленность).
-
Понимание основ производства, складской и транспортной логистики.
-
Знание основ стандартов менеджмента качества.
-
Опыт работы со сверхнормативными остатками и неликвидами.
-
Работа в стабильной промышленной компании с четкой структурой и регламентами.
-
Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ.
-
Конкурентная заработная плата.
-
Социальный пакет.
-
График работы: пятидневная рабочая неделя, полный день.
-
Место работы: г. Переславль.