Условия:
- крупнейший адалт ритейлер Vsexshop.ru находится в центре Москвы, рядом с метро Белорусская, Савеловская
- молодой дружный коллектив
- пятидневная рабочая неделя с 10 до 19
- бесплатный обед, чай, кофе
- карьерный рост
Обязанности:
- организация бесперебойной работы интернет-магазина
- контроль работы сотрудников колл-центра, шоурума, логистов.
- подбор, обучение, введение в работу, адаптация сотрудников, решение форс мажорных ситуаций в случае нехватки сотрудников
- разработка должностных инструкций, регламентов, корректировка скриптов
- составление графиков операторов
- отслеживание и исправление ошибок сотрудников, штрафные санкции
- разработка мотивационной программы, внедрение KPI
- отслеживание претензий клиентов, рекламаций, спорных моментов, урегулирование
- контроль отгрузок в маркетплейсы, аналитика, юнит-экономика
- плотное взаимодействие с программистом, постановка тикетов
- взаимодействие с ген. директором, отчетность
- участие в новых проектах, выставках, производстве в перспективе
Требования:
- опыт работы руководителем интернет-магазина, отдела продаж, контактного центра или в IT сфере
- желательно высшее образование
- аналитическое мышление, педантизм
- личные качества: позитивность, коммуникативные способности, инициативность
- ответственность, самостоятельность, способность планировать рабочее время, многозадачность
- интерес к индустрии интимных товаров
- работа исключительно в офисе