Менеджер по работе с клиентами (входящие обращения, без продаж)

Гарденмарт24 - интернет-магазин саженцев и растений для дома и сада.
Уже больше 6 лет помогаем людям по всей России и Казахстану выбирать растения и оформлять заказы.

Наши клиенты - в основном дачники.
Им важно, чтобы с ними спокойно поговорили, подсказали и помогли разобраться.

Чем вы будете заниматься

• Принимать входящие звонки от клиентов (ничего продавать “в холодную” не нужно).

• Помогать оформить заказ, отвечать на вопросы, подсказывать.

• Перезванивать по заявкам, которые клиенты уже оставили.

• Общаться с клиентами в мессенджерах.

• Аккуратно вносить заказы в CRM.
  

  Кого мы ищем

• Спокойного, доброжелательного человека.

• Того, кому комфортно общаться с людьми и помогать.

• Опыт не обязателен - всему научим и поддержим.

• Аккуратного и внимательного к деталям.

• С базовыми навыками работы за компьютером.
  
  Про деньги, график и условия

• Стабильные выплаты, без задержек.

• Фиксированная оплата за смену + бонусы за аккуратную и качественную работу (не за агрессивные продажи).

• Доход понятный и прозрачный.

• Можно брать дополнительные смены и зарабатывать больше.

• Сменный график: 5/2, 4/3 или 3/2.

• Смены по 8 или 12 часов - формат обсуждаем на собеседовании, подбираем удобный вариант.
  
  Обучение и рост в компании

• Обучение 5 дней, обучение оплачивается после успешной сдачи итогового теста и выхода в работу.

• Первые месяцы вы работаете с наставником, всегда есть кому подсказать и помочь.

• Постепенно входите в работу без стресса и давления.

• Карьерный рост возможен уже через 6 месяцев: старший менеджер, наставник, переход в другие отделы компании.

• С ростом ответственности растет и уровень дохода.
  

  Атмосфера и команда

• Спокойная рабочая обстановка.

• Нормальное человеческое отношение.

• Без криков, давления и токсичности.

• Мы ценим людей, которые работают стабильно и надолго.
  
  оператор call-центра, оператор колл-центра, оператор контакт-центра, оператор на телефоне, оператор по приёму заказов, оператор по приёму звонков, оператор интернет-магазина, менеджер по работе с клиентами, менеджер клиентского сервиса, менеджер по работе с заказами, оператор службы поддержки, входящие звонки, без холодных звонков, без активных продаж, без поиска клиентов, работа с заказами, обработка заказов, консультация клиентов, работа с клиентами, работа в CRM, работа с таблицами, Excel, Google Таблицы, работа в офисе, сменный график, полный рабочий день, без опыта, обучение, стабильная работа, сезонная нагрузка, много звонков в сезон, работа с клиентами 45+