Сэтл Строй
Старший специалист технической поддержки (офис)
От 104 000 RUR
- MS Outlook
- Навыки межличностного общения
- Расстановка приоритетов
- Деловая переписка
- Администрирование
- Техническая поддержка
- Пользователь ПК
- Help Desk
- Работа с оргтехникой
- Работа с обращениями
- Консультирование пользователей
- Управление командой
- Настройка ПК
- Настройка ПО
- Информационные технологии
- Работа с базами данных
- Обучение персонала
- Внутренняя документация
Задачи:
- Координация работы специалистов 1 линии технической поддержки, их обучение и наставничество
-
Прием, анализ и регистрация входящих обращений, удаленная помощь сотрудникам по типовым проблемам, мониторинг входящих и исходящих вызовов
-
Распределение заявок между исполнителями, взаимодействие со смежными отделами, контроль исполнения обращений
-
Ведение технической и отчетной документации
Требования:
- Высшее/высшее неоконченное образование (преимуществом будет образование в IT)
- Опыт работы в IT от двух лет, опыт работы на должности старшего оператора/старшего специалиста первой линии технической поддержки от года
- Уверенное владение пакетом MS Office
- Опыт работы с Active Directory, RDP, 1С
- Базовое понимание работы сети, множительно-копировальной техники
- Доброжелательность и стрессоустойчивость в общении
- Высокий уровень ответственности, пунктуальности
-
Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
-
Квартальные премии
- ДМС с услугой телемедицины, офисным врачом после испытательного срока и корпоративный психолог
- Возможность профессионального развития и карьерного роста
- Комфортабельный офис бизнес класса в 10-ти минутах от ст. м. Чёрная Речка
- График работы с понедельника по пятницу с 9 до 18 ч. в офисе
- У нас яркие, масштабные корпоративные праздники, подарки к дням рождения, юбилеям, праздникам, развитая корпоративная культура и возможности для профессионального развития и дополнительного обучения