Вам предстоит заниматься:
- проводить внутренние проверки обстоятельств, изложенных в отзывах/обращениях клиентов, оставленных на сайте Банки.ру, геосервисах;
- подготавливать заключения с объективной оценкой ситуации по отзывам/обращениям клиентов;
- формировать, согласовывать и направлять ответы на отзывы/обращения клиентов, оставленные на сайте Банки.ру, геосервисах. Обеспечивать соблюдение сроков предоставление ответов на отзывы/обращения;
- предоставлять информацию для подготовки позиции Банка по вопросам судебных исков клиентов и запросов различных инстанций;
- анализировать и выявлять в процессе рассмотрения отзывов/обращений системных причин возникновения обращений, подготавливать предложения по их устранению и представлять их руководителю.
Вам подойдет вакансия, если у Вас есть:
-
высшее образование;
-
опыт работы в банках или кредитных организациях от 1 года;
-
опыт работы с отзывами клиентов, оставленных на сайте Банки.ру;
-
опыт подготовки презентационных материалов для представления на рассмотрение Уполномоченных органов Банка;
-
навык деловой переписки (написание обзорных писем, служебных записок);
-
умение грамотно излагать свои мысли в устной и письменной форме;
-
имеете продвинутый уровень знаний Excel (сводные таблицы, макросы, создание сложных формул).
Мы предлагаем:
Работу в комфортабельном офисе в Москва-Сити (ОКО-II).
Широкий набор льгот и преференций для работников:
-
ДМС со стоматологией с первого месяца работы;
-
страхование жизни и страхование от несчастных случаев;
-
консультационную поддержку психолога (кабинет);
-
услуги медицинского кабинета;
-
карьерное консультирование;
-
возможность участия в спортивных и корпоративных мероприятиях;
-
скидки от партнёров;
-
доступ к корпоративной онлайн-библиотеке.
Возможности для профессионального обучения и развития.