Группа хостинговых компаний (Россия и Беларусь) находятся в поиске 𝐒𝐮𝐩𝐩𝐨𝐫𝐭 𝐞𝐧𝐠𝐢𝐧𝐞𝐞𝐫 L1 для работы над проектами компании. Мы занимаем лидирующие позиции в рейтингах хостинга по СНГ, а также занимаем первое место в рейтинге Битрикса для услуг хостинга, VPS в Беларуси и России.
Что нужно будет делать:
-
Принимать и обрабатывать заявки от клиентов;
-
Консультировать клиентов по вопросам хостинга, доменов, баз данных, почты и сетей;
-
Диагностировать и устранять базовые технические проблемы;
-
Настраивать базовые сетевые соединения и VPN-подключения;
-
Вести документацию по заявкам в системе тикетов.
Что мы ожидаем от кандидата:
-
Базовые знания операционных систем (Windows/Linux);
-
Понимание принципов работы сети (TCP/IP, DNS, VPN);
-
Навыки работы с клиентскими приложениями и офисным ПО;
-
Умение общаться с клиентами и находить подход к каждому;
-
Готовность к дежурствам в вечернее время и выходные дни по 6 ч.
Будет преимуществом:
-
Опыт работы в технической поддержке или службе IT;
-
Базовые знания работы с системами мониторинга или тикет-системами (например, Zabbix, Jira, ServiceNow);
-
Опыт работы с виртуализацией (например, VMware, Hyper-V, Proxmox), включая настройку и управление виртуальными машинами, миграцию данных и оптимизацию производительности.
Условия:
- Полная занятость;
- Гибридный формат работы;
- 3 day off в год;
- 8 sick days в год;
- Компенсация спорта и обучений;
- Постоянное профессиональное развитие;
- Достойная оплата труда.
Вакансия планируется к созданию.