Оператор call-центра (служба клиентского сервиса), Евразия Моторс

Eurasia Motors — динамично развивающаяся компания, работающая в сфере продажи, сервиса и сборки рекреационной и специальной техники.
Мы строим современную экосистему клиентского сервиса, внедряем цифровые инструменты (CRM, 1С, Bitrix24) и стремимся к безупречному клиентскому опыту на всех этапах взаимодействия.

Call-центр — ключевая точка контакта между клиентом и компанией.

Вакансия: Оператор call-центра

Город: Алматы
Формат работы: офис
График: 5/2 (суббота сменный график)

О компании

Мы — стабильная, динамично развивающаяся компания, ориентированная на высокий уровень клиентского сервиса. Мы выстраиваем долгосрочные отношения с клиентами, внедряем современные цифровые решения и ценим ответственность, вовлечённость и профессиональный рост сотрудников.

Обязанности:

• Приём входящих звонков и обращений клиентов
• Консультирование клиентов по услугам и продуктам компании
• Регистрация обращений, заявок и обращений в CRM / 1С / Bitrix24
• Корректная маршрутизация обращений (сервис, продажи, логистика и др.)
• Контроль статуса обращений и обратная связь клиенту
• Соблюдение стандартов сервиса и скриптов общения
• Работа с возражениями и нестандартными ситуациями
• Ведение минимальной отчётности по обращениям

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь
• Уверенное владение ПК (CRM, 1С, Bitrix24 — будет преимуществом)
• Клиентоориентированность, вежливость, стрессоустойчивость
• Умение работать по регламентам и стандартам
• Опыт работы в call-центре

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство
• Стабильную заработную плату
• Обучение стандартам сервиса и продукту компании
• Современное рабочее место
• Чёткие регламенты и понятные процессы
• Возможность карьерного роста (старший оператор)
• Дружную команду и поддержку руководителя