ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
- Прием и рассмотрение запросов Центробанка, иных государственных органов и обращений граждан, подготовка письменных ответов
- Проведение детального разбирательства по кейсам, взаимодействие со смежными структурными подразделениями Банка, контроль сроков предоставления ответов
- Помощь клиентам в решении вопросов и принятие оптимальных решений
- Анализ проблемных зон, выявленных при рассмотрении обращений, предложение вариантов по их улучшению
- Наставничество и обучение новых сотрудников после периода адаптации и вступления в должность.
НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СОИСКАТЕЛЮ:
- Опыт работы с письменными обращениями или запросами государственных органов от 1 года
- Лояльность и клиентоориентированность
- Грамотная письменная речь
- Умение работать в режиме многозадачности