Head of IT Infrastructure Support / Начальник поддержки ИТ-инфраструктуры

Antal — международная рекрутинговая компания, специализирующаяся на подборе управленческих кадров и редких технических экспертов.

Наш клиент — ведущий ритейл-оператор и лидер в сфере современной розничной торговли и логистики. Компания обладает одной из самых масштабных и территориально распределенных ИТ-инфраструктур в регионе, включающей сотни торговых площадок, высокотехнологичные распределительные центры и офисы. Мы ищем сильного технического руководителя, способного обеспечить надежность и масштабируемость «фундамента» цифрового бизнеса.

Миссия роли:

Обеспечить бесперебойную работу и развитие гетерогенной ИТ-инфраструктуры в условиях высокой нагрузки (24/7), гарантируя доступность всех критических сервисов от кассовой зоны до систем складского учета.

Ваши ключевые задачи:

• Руководство подразделением: Управление инженерными командами L2/L3 (сетевое администрирование, серверные платформы, системы хранения данных).

• Сетевая инфраструктура: Архитектура и эксплуатация территориально распределенной сети (SD-WAN, MPLS, VPN), сегментация контуров (включая требования PCI DSS), управление NAC/802.1X и резервированием каналов.

• Платформы и виртуализация: Поддержка парка серверов (VMware/Hyper-V, Windows/Linux), управление службами каталогов (AD/Azure AD) и экосистемой M365.

• Непрерывность бизнеса: Выстраивание процессов резервного копирования и аварийного восстановления (DR/BCP) на базе решений уровня Veeam, регулярное тестирование RPO/RTO.

• Стандартизация и развитие: Внедрение стандартов «типового объекта», использование технологий автоматического развертывания (ZTP) и контроль готовности инфраструктуры при запуске новых площадок.

• Конечные устройства и MDM: Управление парком мобильных терминалов (ТСД), киосков и рабочих станций через современные системы управления (Intune/ConfigMgr).

• Безопасность и мониторинг: Совместная работа с ИБ над защитой периметра (FW/WAF) и патч-менеджментом. Обеспечение наблюдаемости систем (SLO/SLI) через алертинг и логирование (ELK/Zabbix).

• Административное управление: Формирование бюджетов CAPEX/OPEX, управление складом ЗИП и взаимодействие с операторами связи и вендорами по условиям SLA.

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт: Не менее 7 лет в эксплуатации инфраструктуры и от 3 лет на руководящих должностях (NOC/L2/L3).

• Опыт в масштабе: Подтвержденная практика работы в компаниях с широкой сетью филиалов (ритейл, банкинг, логистика), понимание специфики беспроводных сетей на больших площадях и работы торгового оборудования.

• Сетевые компетенции: Глубокое понимание BGP/OSPF, технологий SD-WAN, принципов QoS и работы систем защиты (Fortinet/Palo Alto/Cisco).

• Системные навыки: Опыт администрирования виртуализированных сред, управления MDM для Android-устройств (ТСД) и терминальными фермами (VDI).

• Процессный подход: Опыт организации процессов Change/Release Management и взаимодействия со службами Service Desk при отработке Major Incidents.

• Метрики: Умение работать с отчётностью по бэкапам и мониторингу, понимание Capacity planning в крупных сетях.

Мы предлагаем:

• Работу в компании, задающей технологические тренды в своей отрасли.

• Возможность управлять сложной архитектурой (тысячи узлов, сотни каналов связи).

• Полномочия в выборе технических решений и оптимизации процессов эксплуатации.

• Конкурентную заработную плату и социальный пакет.