МКК Финмодель

Специалист по контролю качества обслуживания клиентов

60 000 - 70 000 RUR

Обязанности:

Контроль работы сотрудников колл центра по взаимодействую с клиентами в чате службы поддержки
Анализ записей разговоров сотрудников компании с клиентами
Обработка и рассмотрение обращений клиентов и третьих лиц.
Предоставление обратной связи по обращениям клиентов.
Ведение отчётности о проделанной работе.

Требования:

Опыт работы в области контроля качества работы колл центра, отдела продаж.
Ответственность, дисциплинированность, исполнительность, внимательность к деталям, коммуникабельность;
Уверенный пользователь ПК (Internet, Excel, Word);
Грамотная устная и письменная речь;

Условия:

График работы: 5/2
Режим работы с 9:00 до 18:00;
Конкурентная заработная плата (окладная часть + премия). Достойная мотивация с первого месяца работы;
Оформление по ТК РФ — отпуск, больничный, полностью белая заработная плата, материальная помощь;
ДМС, либо частичная компенсация фитнеса после шести месяцев работы в компании;
Помощь, обучение, поддержка в период адаптации;
Дружный и сплоченный коллектив;
Активная корпоративная жизнь: марафоны, яркие незабываемые корпоративы, спортивные мероприятия, конкурсы с призами и подарками;
Комфортабельный офис со столовой, комнатами для отдыха и для занятий спортом.