Специалист по сервисной подготовке и работе с рекламациями

Группа компаний «Альфа-КПД». Уже больше 16 лет крутимся на рынке и знаем про импорт спецтехники из Китая и Азии всё. Мы не просто поставщики, мы надежные партнеры с тысячами успешных сделок.

Ищем в команду технического специалиста с опытом работы по технической поддержки техники и гарантийными рекламациями.

Чем предстоит заниматься:

1. Работа с рекламациями: разбираться с вопросами клиентов, находить решения, делать выводы.
2. Контроль качеств техники и оборудования

• оценка, принятие, и контроль рекламаций (опыт технической экспертизы приветствуется)
• технический анализ неисправностей, оценка причин выхода из строя

3. Оценка и проработка методов устранения неисправностей

• составление технических отчетов
• переписка с заводами и поставщиками по техническим вопросам и по вопросам получения компенсаций
• переписка и общение с заказчиками по гарантийным случаям и техническим неисправностям

4. Проверка технического состояния техники поступающей на склад и предпродажная подготовка техники

5. Передача техники заказчику, инструктаж заказчиков по правильным методам эксплуатации и обслуживания

технический анализ неисправностей, оценка причин выхода из строя.

Условия:

• Доход 80 000 руб. на руки — стабильно и без задержек.
• График 5/2 (9:00–18:00) — работаем, чтобы жить, а не наоборот.
• Офис в с. Владимировка, но не переживай — есть корпоративный транспорт от города.
• ДМС — заботимся о здоровье
• Компенсируем абонемент в спортзал — поддерживаем твою энергию.

Наши ожидания — твой портрет:

• Опыт работы с импортной техникой в роли сервисного инженера, инженера по техническому обслуживанию и эксплуатации техники
• Хорошее знание технической части и особенностей эксплуатации строительных машин
• Умение выстраивать диалог с клиентами и поставщиками при решение технический вопросов
• Опыт работы с 1с и Битрикс

Если чувствуешь в себе силы и желание раскачивать наши процессы — жмем кнопку «Откликнуться»!

P.S. Эта вакансия также могла бы называться: Менеджер по работе с клиентами, Сервисный инженер, Специалист по рекламациям, Эксперт по спецтехнике.