Специалист по работе с претензиями и жалобами (служба качества)

Международный аэропорт Внуково - это богатейшая история, это высокая привилегия приема воздушных судов высших должностных лиц государства,
это уникальное для России по своих техническим характеристикам
предприятие, которое с каждым годом все прочнее укрепляет свои позиции
на рынке.

Мы постоянно расширяемся и достигаем новых высот.
Хотите работать с нами, VKOннектесНебом?
Нас выбрали уже более четырех тысяч специалистов самых разных профессий.

Приглашаем в команду Международного аэропорта Внуково опытного Специалиста по работе с претензиями и жалобами.

Чем предстоит заниматься:

• Вести претензионную работу;

• Работать с входящей информацией и документацией;

• Взаимодействовать со смежными подразделениями компании;

• Контролировать сроки исполнения обращений;

• Подготавливать и направлять ответы клиентам (физ.лица, юр.лица, гос.органы);

• Систематизировать обращения и вести их реестр;

• Готовить проекты ответов по обращениям.

Эта вакансия для Вас, если:

• У Вас высшее образование;
• Вы обладаете грамотной письменной речью, опытом делового общения по телефону и электронной почте;
• У Вас есть практический опыт в подготовке ответов на обращения/претензии клиентов;
• Имеете релевантный опыт работы от 1 года (в сфере ГА будет преимуществом);
• Вы являетесь уверенным пользователем офисного пакета приложений MS Office: Word, Excele, Outlook;
• Знаете нормативной базы в области гражданского законодательства Российской Федерации, в том числе отраслевой специфики в области Гражданской авиации (желательно).

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого дня работы (мы полностью соблюдаем ТК РФ);
• Пятидневную рабочую неделю с 09.00 до 18.00 (мы отдыхаем в субботу и воскресенье , а также все праздничные дни);
• Стабильную официальную заработную плату;
• Льготное пользование собственным Медицинским центром (включая стоматологию);
• Ежегодный чек-ап за счет работодателя;
• Интересную работу в развивающейся высокотехнологичной компании;
• Работу на территории Международного аэропорта Внуково (2 минуты от метро).

Самолеты! Романтика неба! Здесь мечты становятся явью! Мы вместе делаем важное дело!

Присоединяйтесь к команде Международного аэропорта Внуково!