Компания «Айсистемс» – российский оператор цифровых возможностей - предоставляем услуги доступа в интернет и каналы связи более чем на 15 000 объектов на территории всей России. Обладаем всеми необходимыми лицензиями. Наши клиенты – это предприятия малого, среднего и крупного бизнеса, предприятия государственного сектора (например, такие как Вымпелком, Транстелеком, Первая линия, ПитерАвто и др.). Компания основана в 2011 году.
В связи с ростом нам требуется менеджер по обслуживанию корпоративных клиентов.
Что нужно делать?:
на первом этапе (ориентировочно до 6 месяцев):
- Ведение отчетов по результатам монтажа/организации услуг группой инженеров (CRM, биллинг, склад, фотоотчеты, техническая база)
- Ведение учета используемых ресурсов (IP-адресов, оборудования и комплектующих);
- Ведение технической базы включений;
на втором этапе (после 6 месяцев и автоматизации отчетов):
- Ведение учета используемых ресурсов (IP-адресов, оборудования и комплектующих);
- Ведение технической базы включений;
- Планирование и организация клиентских включений;
- Взаимодействие с монтажными группами при организации услуг (монтажа оборудования), сдача Заказчикам;
- Прием и обработка заявок от коммерческой службы B2B;
- Самостоятельное решение возникающих технических проблем, доведение их до соответствующих специалистов, сдача заявок партнерам и запрос у них информации по ходу решения проблем;
- Контроль оплаты заказанных услуг по подрядным договорам;
- Формирование отчетов в периодах (по запросам).
Что мы ждем от тебя?
- Базовые знания в работе
- с системами управления задачами
- CRM-системой в части внесения и поиска данных
- системой мониторинга Zabbix в части внесения данных и простых операций
- Понимание правил делового общения и переписки.
- Уверенное пользование ПК.
- Готовность и умение работать в режиме многозадачности. Нужно будет обрабатывать большие объемы разнообразной информации.
! Дружелюбность, вежливость, психологическая устойчивость, клиентоориентированность, пунктуальность - важные качества, которые помогут быть эффективным на этой позиции.
Что мы предлагаем?
- Удалённая работа;
- График работы: с 9:00 до 18:00 по Мск;
- Белая заработная плата, оклад 60 000 рублей на руки + квартальная премия 15 000;
- Испытательный срок 2-3 месяца;
- Обучение и поддержка на входе в должность;
- Компенсация спорта или ДМС.
Вливайся в наш дружный коллектив!