В команду ищем Руководителя отдела судебного сопровождения клиентов.
Ключевая задача: провести реструктуризацию работы отдела и увеличение eNPS.
Условия:
-
заработная плата обсуждается по итогам собеседования с успешным кандидатом;
-
график работы: пн–пт, с 9:00 до 18:00 (по МСК);
-
формат работы: офис / гибридный формат обсуждается (не более 2-х дней в неделю);
-
испытательный срок: 3 месяца;
-
официальное оформление по ТК РФ;
Обязанности:
-
управление и контроль команды специалистов по судебному сопровождению клиентов;
-
реорганизация и повышение эффективности операционной модели отдела;
-
интеграция функционала сбора дебиторской задолженности в процессы отдела;
-
контроль соблюдения регламентов и внутренних стандартов и своевременного и корректного сбора документов;
-
сохранение и увеличение eNPS клиентов.
Требования:
-
Успешный опыт управления командой: владение инструментами управленческого цикла (планирование, делегирование, контроль, мотивация) и готовность брать полную ответственность за результат подразделения.
-
Экспертиза в сфере БФЛ (Банкротство физических лиц): глубокое понимание специфики продукта и знание рынка.
-
Навыки наставничества и обучения: опыт развития сотрудников «в полях», умение давать конструктивную обратную связь и выводить команду на целевые показатели.
-
Высокий уровень самоорганизации и системность: умение работать в рамках установленных регламентов компании, сохраняя при этом вариативность мышления для решения нестандартных задач.
-
Результативность и проактивность: выраженная ориентация на достижение KPI, высокая обучаемость и готовность оперативно внедрять изменения.
-
Адаптивность и гибкость: способность эффективно работать в динамичной среде и быстро подстраиваться под новые требования или условия рынка.