Okko — один из лидирующих онлайн-кинотеатров. Аналитика помогает бизнесу принимать важнейшие решения на основе данных.
Команда технической аналитики помогает компании обеспечивать бесперебойную, быструю и комфортную работу сервиса для максимизации удовлетворённости пользователей. Мы ищем аналитика, который поможет глубже понимать взаимосвязь технических метрик и клиентского опыта, выявлять проблемы и улучшать сервис на основе данных.
Задачи, которые предстоит решать:
- Аналитика качества пользовательского опыта в сервисе на основании данных о проигрывании, ошибках и иных измеримых дефектах, влияющих на пользователя;
- Оценка влияния технических метрик на ключевые метрики клиентского опыта (CSI, NPS, retention, LT, обращаемость в службу поддержки);
- Разработка и поддержка аналитических инструментов и дашбордов для технической команды;
- Настройка систем алертинга для оперативного реагирования на значимые изменения метрик качества и работоспособности сервиса;
- Проведение A/B-тестов для оценки влияния технических изменений на пользователей.
Что мы используем:
- ClickHouse, AirFlow, Python, Splunk, Superset;
- Bitbucket, Jira, Confluence.
Требования:
- Знание основ математической статистики и принципов A/B-тестирования;
- Уверенное владение SQL и Python;
- Опыт построения дашбордов и визуализации метрик;
- Быстрая обучаемость, готовность постоянно изучать новые методы и подходы;
- Умение объяснять технические аспекты нетехническим командам;
- Будет плюсом: знание методов ML.
Условия:
- Необходимое оборудование и софт для работы;
-
Официальное трудоустройство;
-
ДМС со стоматологией, офисный врач, доплата больничного листа, корпоративные скидки;
-
Льготные условия ипотеки в рамках зарплатного проекта;
- Бесплатная подписка на сервисы партнеров;
- Корпоративный спорт;
- Насыщенная корпоративная жизнь;
- Электронная библиотека издательства МИФ, в которую входят почти 2 тыс. единиц контента по бизнесу, саморазвитию, здоровому образу жизни и другим актуальным темам.